Livecom WhatsApp

De meest laagdrempelige manier van communiceren

WhatsApp is inmiddels verworden tot het nr. 1 online communicatiekanaal tussen mensen. En mensen willen dit kanaal ook gebruiken in hun communicatie met organisaties waarvan zij klant of prospect zijn. Het is de ultieme mobiele online klantcontact ervaring. Indien je jouw klanten die mogelijkheid biedt, verhoog je de klanttevredenheid drastisch.

WhatsApp een efficiënt kanaal

De wijze waarop Livecom dit kanaal heeft geïntegreerd in haar klantcontact webapplicatie, stelt jouw medewerkers in staat om snel en efficiënt binnenkomende berichten af te handelen. Binnenkomende WhatsApp berichten komen via één mobiel telefoonnummer binnen in de Livecom klantcontact webapplicatie, en worden door de ingelogde klantcontact medewerkers opgepakt en behandeld. Daarbij blijft de conversatie bij de medewerker die het eerste bericht heeft opgepakt, totdat deze heeft aangegeven in de applicatie dat de conversatie afgesloten is of de conversatie terug in de wachtrij plaats zodat collega’s deze verder kunnen afhandelen.

whatsapp-den-haag

 

Bekijk ook onze andere Contact Center producten:

 

Testimonials:

Het sturen van een WhatsApp bericht is laagdrempeliger dan het contactformulier op de website van de gemeente.

Discussienota bereikbaarheid 3.0 Gemeente Den Haag