Categorie: Referentiecases

Gemeente Midden-Drenthe communiceert met burgers via chat en WhatsApp van Livecom

De gemeente Midden-Drenthe zet chat en WhatsApp in voor de communicatie met haar inwoners en bezoekers. De gemeente wil graag open staan voor nieuwe technologieën om inwoners beter van dienst te zijn. In dat kader heeft gemeente Midden-Drenthe gemeend gehoor te geven aan de groeide behoefte van burgers om het eenvoudiger te maken via diverse kanalen te communiceren met het KCC. Daarom heeft de gemeente besloten om naast telefonie ook chat en WhatsApp in te zetten bij het contact met haar inwoners.Lees meer

113 online

113Online kiest de callcenter oplossing van Livecom

Amsterdam / Amsterdam, Oktober 2016 – 113Online heeft naast de chat functionaliteit nu ook gekozen om de callcenter oplossing van Livecom als klantkanaal in te zetten.

Tevreden klant

113Online is al jarenlang een tevreden klant van Livecom. Zij gebruiken de web applicatie van Livecom om chats af te handelen. Deze callcenter uitbreiding in de klantcontactomgeving biedt 113Online de mogelijk om gelijktijdig meerdere meerdere kanalen (telefonie en chat) af te handelen.Lees meer

Douwe Egberts

Douwe Egberts: “Livecom geeft inzicht in de informatiebehoefte van onze consumenten”

Heel wat bekende bedrijven gebruiken de software van Livecom om betere, snellere klantenservice te leveren via live chat, e-mail of selfservice. Douwe Egberts is daar één van.

Douwe Egberts Nederland is onderdeel van D.E Master Blenders 1753, een internationaal koffie- en theebedrijf dat een reeks van topmerken voert, die in ruim 45 landen worden verkocht. De onderneming telt wereldwijd circa 7.500 medewerkers.Lees meer

Ziggo

Ziggo: “Livecom is een zeer gebruiksvriendelijke chatapplicatie”

Heel wat bekende bedrijven gebruiken de software van Livecom om betere, snellere klantenservice te leveren via live chat, e-mail of selfservice. Ziggo is daar één van.

Deze landelijke aanbieder van televisie-, internet- en telefoniediensten voor particulieren, en van telefonie, datacommunicatie en elektronische betalingsmogelijkheden voor bedrijven, bedient circa 2,8 miljoen huishoudens in 56% van Nederland. Ziggo staat genoteerd aan de NYSE Euronext Amsterdam.

Lees meer

City Box: “Livecom denkt mee op een discrete, professionele manier”

Heel wat bekende bedrijven gebruiken de software van Livecom om betere, snellere klantenservice te leveren via live chat, e-mail of selfservice. City Box is daar één van.

Met 23 vestigingen in Nederland is City Box, opgericht in 1998, ’s lands grootste aanbieder van self-storage. Zowel particuliere als zakelijke klanten worden gefaciliteerd met maatoplossingen voor de opslag van inboedel, hobbyspullen, seizoensartikelen, archiefmateriaal en andere goederen.Lees meer